Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. Siparişlerin Hazırlanması
Madam Leman Store üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süreleri; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmi tatillere ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti
Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları ayrıca ilgili kampanya veya sipariş ekranında belirtilir.

4. Teslimat Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinde müşterimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmesi önerilir. Hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçebilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması veya teslimat bilgilerinin hatalı olması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler kargo firması tarafından iade edilebilir. Böyle bir durumda yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.

7. İade Gönderileri
Ürün iadeleri, internet sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilir.

8. İletişim
Siparişinizin kargo ve teslimat durumuyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Madam Leman Store
E-posta: iletisim@madamleman.com